Política de devolução

Se recebeu um artigo danificado ou defeituoso, teremos todo o prazer em substituí-lo sem qualquer custo adicional para si.
Por favor, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção do seu artigo. A nossa loja não aceita devoluções nem trocas. Uma vez recebido um artigo, este não pode ser devolvido.
Só podemos oferecer substituições sem custos adicionais se cumprir os seguintes critérios: Os artigos estão defeituosos: danificados/quebrados ou sujos aquando da receção. Pacotes perdidos em trânsito. Não aceitamos devoluções ou reembolsos se o cliente mudar de ideias depois de receber a(s) sua(s) encomenda(s). Nota: A Giselles não se responsabiliza por encomendas perdidas ou mal encaminhadas.
Certifique-se de que todas as informações fornecidas estão correctas antes de enviar a sua encomenda para evitar perdas no correio ou outros contratempos. O cliente internacional tem de fornecer um número de telefone.

Se tiver outras dúvidas, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por correio eletrónico (info@giselleshop.com) ou enviando um pedido no nosso sítio Web https://giselleshop.com DEVOLUÇÃO DE EMBALAGENS AO ENVIO: A Giselles não se responsabiliza por encomendas devolvidas ao remetente.

Os clientes são aconselhados a introduzir cuidadosamente os endereços correctos, caso contrário a encomenda não será entregue.
Assim que o artigo for recebido no armazém, podemos reembalá-lo, voltar a etiquetá-lo e voltar a enviá-lo. No entanto, deve compreender que isso implica um custo adicional. O custo de processamento e envio é normalmente metade do total da encomenda... por isso, tenha cuidado com as informações que fornece.

Se considerar que introduziu um endereço incorreto, deve contactar-nos imediatamente para corrigir o erro.

Política de cancelamento Posso cancelar a(s) minha(s) encomenda(s)? Sim. Os cancelamentos devem ser efectuados no prazo de 24 horas após a realização da encomenda.

Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico no prazo de 24 horas e informe-nos da razão pela qual pretende cancelar a sua encomenda. Não aceitamos cancelamentos de encomendas fora do prazo de 24 horas e/ou devido ao motivo de envio padrão.

Tenha em atenção que os nossos portes de envio padrão são publicados na descrição de cada produto, pelo que todos os clientes devem ter conhecimento dos mesmos antes de finalizarem uma encomenda. Todos os reembolsos serão processados no prazo de 24-48 horas antes de o fundo ser refletido na conta bancária do cliente.

Não devolva a sua compra ao fabricante.
Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico indicando a sua preocupação e anexe uma fotografia do(s) artigo(s) com a etiqueta de tamanho e a embalagem original no prazo de 48 horas após a receção da encomenda para obter uma substituição ou um reembolso. Nota: A nossa equipa irá inspecionar/verificar a(s) fotografia(s) antes de emitir uma substituição.

A Giselles reserva-se o direito de recusar qualquer substituição ou reembolso se não cumprir os critérios acima referidos. Reembolsos em atraso ou em falta (se aplicável) Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária e contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente emitido.

Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos enviando um bilhete para
ou enviando um bilhete no nosso sítio Web.